La parte de las relaciones públicas que (casi) nunca vemos

Mi primera vez escribiendo un texto en español. Emocionante e instructivo al mismo tiempo, seguro. ¿Por qué español? Me enamoré de España y de su cultura. Cuando tenía un año, me tumbé por primera vez bajo el sol español. ¿A quién no le gusta una deliciosa paella en una terraza a 30 grados?

Vayamos directamente al grano. Como habrás leído antes, me interesa especialmente la comunicación interna. La parte de las relaciones públicas, y de un negocio, que nunca vemos. O casi nunca. He tenido la suerte de poder hacer algunas preguntas a Leticia Mosquera sobre este tema. Trabaja en el equipo de comunicación interna de DPG Media. Una de las mayores empresas de medios de comunicación de bélgica.

Relaciones públicas, una forma de comunicación que construye una relación entre una organización y su público. Las relaciones son lo más importante. La mayoría de la gente piensa en las relaciones con los clientes y las partes interesades. Pero no son los únicos grupos con los que hay que establecer una buena relación. A menudo nos olvidamos de los públicos internos como el personal. Oculto entre bastidores, también estamos trabajando duro en esto. Como me dijo Leticia, la comunicación interna es importante para asegurarse de que todos los empleados están al corriente de lo que ocurre dentro de la empresa. ‘Los empleados son los embajadores más importantes’, continuó, ‘deben estar con lo que ocurre en todo momento y sentirse parte de DPG Media’.

‘Los empleados son los embajadores más importantes’

DPG Media es una gran empresa. Un gran número de empleados suele dificultar la comunicación con todos. Sin embargo, esto ocurre con bastante facilidad. ‘El estrecho contacto con la dirección tanto de DPG Media como de las distintas marcas garantiza una comunicación y un seguimiento fluidos’, me dice Leticia. ‘Esto también asegura que podamos cambiar rápidamente entre las cosas que necesitan ser comunicadas.’ Intranet es la plataforma de información dentro de la empresa. ‘La Intranet es también el lugar donde se reúne toda la comunicación para todos, nuestra herramienta por así decirlo,’ dice Leticia.

'El estrecho contacto con la dirección tanto de DPG Media como de las distintas marcas garantiza una comunicación y un seguimiento fluidos'

La crisis de la corona ha tenido repercusiones en muchos ámbitos. Esto no es diferente para la comunicación interna. Durante la crisis de la corona, hay que hacer muchas Comunicaciones diferentes a las que se hacen en tiempos “normales”, cuando no se imponent medidas’, dice Leticia. A menudo las noticias que se comparten son más positivas que las de estos días”, añade. Lo que hay que comunicar en estos tiempos no siempre es agradable. ‘El coronavirus hizo que el equipo de comunicación interna tuviera que ser muy flexible y anticiparse constantemente a diferentes formas de comunicación.’

Gracias a Leticia Mosquera por la interesante entrevista.

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